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결제변경&취소관련 문의 정리
DATE : 2014-07-24
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결제변경&취소관련 문의 정리




 

Q: 결제는 어떻게 하죠?


A: 저희는 무통장입금, 모바일결제, 카드결제 전부 가능하고

  국민은행 에스크로 서비스에 가입하여서

  더욱 안전하게 결제하실 수 있으세요.

 



Q: 카드로 결제했는데 변경을 원합니다.


A: 추가적으로 주문을 하셨거나 하나를 빼셨는데

   아직 발송전이라면 전체 취소하시고 다시 원하는 상품으로

   변경하셔서 결제하시면 됩니다.

   ​하지만 주문된 상품이 출고가 진행 되었다면

   죄송하지만 변경할 수 없으니 이점 양해 부탁드립니다.

 



Q: 카드 결제 취소했는데 취소가 되지 않아요.


A: 카드 결제 변경이나 취소를 원하셔서 전 거래를 취소하셔도

   바로 결제 취소가 이뤄지지 않고 카드사에 따라서 

   약 7일정도의 시간이 소요됩니다.

 



Q: 무통장 결제를 취소/변경하고 싶어요


A: 저희가 확인 즉시 바로 처리해 드리고 있습니다.

   보통 2일정도 시간이 소요되지만 급하신 분들은

   ​고객센터로 연락 주시면 더욱 빨리

   취소/변경 해드리고 있습니다.

 



Q: 모바일결제를 취소/변경하고 싶어요.


A: 변경/취소를 원하시면 우선 모바일결제 취소 신청을 해주세요.

   ​그럼 저희는 상품이 출고가 되었는지 확인 후

   취소 승인을 해드리고 있습니다.

   ​변경이신 경우에는 전 거래를 취소하시고 다시 결제하시면 되세요.

   전월에 휴대폰 요금을 납부하셨다면 모바일결제 수수료 (3.5%)를

   제외 된 금액을 저희가 계좌환불하고 있습니다.

 



Q: 쿠폰과 적립금을 사용하고 나머지 금액을 결제하려고 해요.


A: 장바구니에서 '구매하기'를 클릭하시면 고객님의 소중한 주소정보를

   입력하는 창이 나와요. 배송지 정보 입력 후 아래 적립금란과

   쿠폰을 선택할 수 있는 버튼이 있습니다. 적용을 하시고

   '주문하기'를 선택하시면 적립금과 쿠폰이 적용되고 나머지 금액에

   대해서 결제금액을 다시 확인 하실 수 있습니다.

   ​이상 없으시면 최종적으로 결제하시면 되세요.

 

 

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