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주문조회와 배송조회 문의 정리
DATE : 2014-07-24
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주문조회와 배송조회 문의 정리

 



Q: 제대로 주문이 들어갔는지 확인하고 싶어요.


A: 우선 로그인을 먼저해주세요. 그리고 쇼핑몰 최상단에

   검은띠안에 들어 있는 My page 클릭하시고 중앙에

   '주문내역'이라는 메뉴를 클릭하시면 주문 상태를

   확인 하실 수 있습니다.

 




Q: 주문한 내용이 나오지 않아요.


A: 주문자와 입금자가 다르거나 입금 금액이 다를 경우에는

   주문이 되지 않고 장바구니에 남아 있습니다.

   ​다시 한번 입금관련 문제점 확인 하셔서 결제하시고

   그래도 그대로 안되시면 고객센터로 연락 주시면 즉시 해결해 드립니다.

 




Q: 장바구니가 비워졌어요.


A: 장바구니는 10일 지나면 자동으로 지워집니다.

   ​지워지기 전에 저희가 문자로 먼저 알려드리고 있으니까

   걱정하지 않아도 되지만 그래도 비워졌다면 이미 고객님

    마음에 들지 않은 상품이니 다른 상품를

    골라보시는 건 어떨까요?

   

   ​그리고 품절인 경우에도 장바구니에서 사라지거든요.

   ​그럼 정말 미련을 버리심이 편하리라 생각됩니다. ^^

 




Q: 인터넷으로 결제하기 힘들어서 주문을 못하겠어요.


A: 전화 주문, 카톡 주문(카톡ID:TQNA) 모두 가능합니다.

   ​하지만 적립금과 쿠폰을 사용하기 위해서 유선상으로

   고객님의 아이디와 비번을 물어보고 주문을 도와드립니다.

   ​원치 않으시면 무통장 입금으로만 진행 가능합니다.


   비회원인 경우는 무통장 입금만 가능합니다.

   (현금영수증 당연히 가능합니다.)

 




Q: 송장 번호로 배송조회가 되지 않아요.


A: 주문하신 상품을 정상적으로 결제 후 상품을 준비하는 기간이

   2~4일정도 소요가 됩니다그리고 당일 6시에 택배기사님이

   수거 해 가시면서 저희는 송장번호를 고객님께 알려드립니다. 

   다시 상품은 우체국으로 넘어가

   저녁 7~8시에 입고처리가 완료되어 그 이후 부터

   송장번호 조회가 가능합니다.

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