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입금관련 문의 정리
DATE : 2014-07-24
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HITS : 18082

입금관련 문의 정리

 



Q: 입금이 확인 되지 않고 있어요.

A: 저희가 수작업으로 하는 일이 아니라 전산시스템이 원하는

   조건을 충족했을 때 주문처리가 완료가 됩니다특히 자주

   문제가 되는 부분은 주문자의 성함과 입금자의 성함이 다른

   경우와 결제 금액이 모자라거나 오버한 경우가 대표적인데요.

   ​이럴 때는 저희에게 알려주시면 해결방법을 알려드리니

   걱정마시구요. 저희 상담센터로 연락주세요. 041-554-5443

 



Q: 입금이 모자라거나 많이 했어요.

A: 모자라는 경우는 추가적으로 입금을 해주시고 저희에게

   알려주시면 주문이 완료됩니다오버한 경우에는

   계좌환불이나 예치금으로 돌려드리구요.

 

Q: 이름을 잘못 기재한거 같아요.

A: 상담센터나 게시판에 주문자의 성함과 함께 입금자의 성함도

   함께 알려주시면 확인 후 바로 조치해드립니다.

 

Q: 결제가 자꾸 안됩니다.

A: 결제창은 저희가 관리하는 부분이 아니라 정확한 진단을

   내릴 수 없으나 대부분은 ActiveX 의 충돌이 발생했거나

   바이러스가 있을 경우에 보안 차원에서 결제창이 제대로

   작동하지 않을 수 있습니다이럴때는 무료백신 프로그램을 

   ​이용하셔서 이미 설치된 ActiveX를 모두 삭제하시고,

   ​바이러스 검색을 하신 다음에 재부팅하시면

   대부분 해결이 됩니다.

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